Cara Mengatasi Error Aplikasi M-Paspor Email atau Identitas Tidak Valid

Tekno.akurat.co-Aplikasi M-Paspor, yang dirancang untuk memudahkan proses pembuatan dan pembaruan paspor secara online, sering kali menghadapi beberapa kendala teknis yang membuat pengguna kesulitan.

Berikut adalah beberapa masalah umum yang dihadapi oleh pengguna aplikasi M-Paspor beserta solusinya.

1. Error "Email Tidak Valid"

Salah satu error yang sering muncul adalah pesan "email tidak valid". Untuk mengatasi masalah ini, Anda bisa mengikuti langkah-langkah berikut:

Reset Kata Sandi

Pada halaman login, pilih opsi "lupa kata sandi". Masukkan email yang terdaftar, dan kode OTP akan dikirim ke email tersebut. Setelah menerima kode OTP, Anda bisa memperbarui kata sandi dan melanjutkan proses pendaftaran.

Kirim Email ke Dukungan

Jika kode OTP tidak juga terkirim, Anda bisa mengirim email ke dukungan teknis dengan format tertentu yang berisi nama, nomor telepon, dan kantor imigrasi yang terdaftar.

2. Error "Identitas Tidak Valid"

Error ini biasanya terjadi karena data administrasi kependudukan (Adminduk) yang tidak terbarukan. Solusinya adalah:

Verifikasi Data Adminduk

Hubungi Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil terdekat untuk memastikan bahwa data e-KTP Anda sudah terbarukan. Anda bisa melakukan ini secara langsung atau melalui komunikasi daring seperti email atau media sosial.

3. Lokasi Kantor Imigrasi Tidak Muncul

Kadang-kadang, lokasi kantor imigrasi tidak muncul di aplikasi. Hal ini bisa disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk kehabisan blanko paspor elektronik di beberapa kantor imigrasi. Solusinya adalah:

Pilih Kantor Imigrasi Alternatif

Jika kantor imigrasi terdekat tidak muncul, coba pilih kantor imigrasi lain atau hubungi kantor imigrasi untuk informasi lebih lanjut mengenai ketersediaan layanan.

4. Kesalahan Umum dalam Penggunaan Aplikasi

Beberapa kesalahan umum yang sering dilakukan pengguna adalah:

Salah Penulisan Data Diri

Pastikan semua data diri yang dimasukkan sudah benar dan teliti kembali sebelum mengirimkan permohonan.

Terlambat Membayar

Pembayaran harus dilakukan dalam waktu 2 jam setelah mendapatkan kode billing. Jika terlambat, Anda harus mendaftar ulang dari awal.

Terlambat Datang ke Kantor Imigrasi

Pastikan datang 30 menit sebelum jadwal yang telah dipilih untuk menghindari antrian panjang.

Tips Mengetasi Beberapa Masalah Menggunakan Aplikasi M-Paspor

Jika masih menghadapi masalah setelah mencoba solusi di atas, Anda bisa mencoba langkah-langkah berikut:

Keluar dan Masuk Kembali

Logout dari akun Anda, hapus dan instal ulang aplikasi M-Paspor, kemudian login kembali.

Hubungi Dukungan Pelanggan

Jika semua langkah sudah dicoba namun masalah tetap ada, segera hubungi tim dukungan pelanggan M-Paspor untuk bantuan lebih lanjut.

Dengan mengikuti panduan di atas, Anda diharapkan dapat mengatasi berbagai kendala yang mungkin muncul saat menggunakan aplikasi M-Paspor. Jangan lupa untuk selalu memastikan data yang dimasukkan sudah benar dan lengkap untuk menghindari kesalahan teknis.