Layar HP Mati Saat Telepon WhatsApp? Periksa Sensor dan Pelindung Layar

AKURAT.CO Pernah mengalami layar HP langsung mati ketika melakukan panggilan suara melalui WhatsApp, bahkan saat ponsel belum ditempelkan ke telinga? Kondisi ini bisa membuat pengguna kesulitan menekan tombol pengeras suara, membuka menu, atau mengakhiri panggilan.

Salah satu komponen yang berkaitan dengan perilaku tersebut adalah sensor jarak atau proximity sensor. Sensor ini membantu HP mendeteksi ketika perangkat berada dekat wajah sehingga layar dapat dimatikan untuk mencegah sentuhan yang tidak disengaja.

Namun, jika layar terus mati meskipun HP berada jauh dari wajah, ada beberapa hal yang perlu diperiksa.

Bersihkan Bagian Atas Layar dan Periksa Pelindungnya

Sensor jarak pada banyak HP berada di sekitar bagian atas layar, meskipun posisi dan desainnya berbeda pada setiap model. Debu, minyak, atau pelindung layar yang tidak sesuai dapat mengganggu pendeteksian jarak pada perangkat tertentu.

Bersihkan bagian atas layar menggunakan kain mikrofiber yang lembut. Jika masalah mulai muncul setelah memasang pelindung layar baru, periksa apakah aksesori tersebut menutupi area sensor.

Coba lakukan panggilan kembali setelah membersihkan layar. Jauhkan HP dari wajah dan amati apakah layar tetap mati ketika perangkat tidak seharusnya mendeteksi objek di dekatnya.

Jangan langsung membongkar perangkat atau menekan area sensor dengan benda tajam. Jika sensor mengalami gangguan fisik, pemeriksaan teknisi mungkin diperlukan.

Restart HP dan Periksa Aplikasi

Jika layar tetap mati secara tidak normal, mulai ulang HP terlebih dahulu. Setelah perangkat menyala kembali, periksa apakah WhatsApp dan sistem operasi memiliki pembaruan yang tersedia.

Coba juga melakukan panggilan melalui aplikasi telepon bawaan. Jika masalah terjadi pada semua panggilan, kemungkinan penyebabnya tidak terbatas pada WhatsApp.

Sebaliknya, jika hanya terjadi ketika menggunakan WhatsApp, periksa pembaruan aplikasi dan pengaturan yang berkaitan.

Hindari langsung menghapus data WhatsApp karena tindakan tersebut dapat berdampak pada data lokal aplikasi. Pastikan cadangan chat tersedia sebelum melakukan tindakan yang berpotensi menghapus data.

Jika layar tetap mati saat HP tidak berada dekat wajah, bahkan ketika menggunakan aplikasi telepon bawaan, pertimbangkan pemeriksaan sensor jarak di pusat servis.